Deutschland
Heeft u een vraag? Hieronder staat een overzicht van de veelgestelde vragen over Groothandel Wiljan Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
*Aan de onderstaande informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Bestellen
Wanneer u ons assortiment wilt bestellen, kunt u heel eenvoudig een account aanmaken via het aanmeldformulier op onze webshop. Vervolgens kunt u uw winkelwagen vullen met de gewenste artikelen en veilig en eenvoudig online bij ons afrekenen. Zonder account kunt u geen bestelling bij ons plaatsen.
Bij Groothandel Wiljan geldt er voor sommige artikelen een minimale afname. Wanneer dit het geval is dan staat dit altijd bij het product vermeld, bijvoorbeeld bij een aanbieding of een assorti artikel. Veruit de meeste artikelen kunt u zonder minimale afname bestellen. Wij hebben wel bij alle artikelen de verpakkingseenheid vermeld staan, maar dit is puur ter info.
Na het ontvangst van uw bestelling krijgt u per e-mail een bevestiging hiervan. Let op: dit is geen officiële factuur. Deze ontvangt u na verzending van uw bestelling.
U kunt uw bestelling binnen 24 uur nog aanpassen en/of annuleren.
De bezorging van uw bestelling is in Nederland gratis vanaf een bestelbedrag van € 300 excl. btw (m.u.v. de Waddeneilanden). Bezorgen in België kan franco vanaf € 800 (excl. btw). Onder de € 800 kunnen de vrachtkosten variëren tussen de € 13 en € 75 per zending. Dit wordt echter pas op de officiële factuur berekend. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen bij onze Cash & Carry in Drachten, in dat geval is het gratis.
Betalen
U kunt bij ons betalen middels iDeal of vooraf per bank (vooruitbetaling). In de Cash & Carry heeft u ook de mogelijkheid om te pinnen en/of contant te betalen.
Levering
U ontvangt van ons een e-mail met een track & trace code, zodat u precies weet wanneer u uw levering kunt verwachten.
De levertijd bedraagd gemiddeld tot 5 werkdagen*. Dit kan enigszins afwijken door seizoensdrukte of andere omstandigheden. Tijdens feestdagen hanteren we aangepaste levertijden!
Inloggen
Iedereen die in het bezit is van een btw- en een KvK-nummer en doet aan wederverkoop of onze producten nodig heeft voor professioneel gebruik, kan een zakelijk account bij ons aanmaken en direct alle artikelen uit het assortiment bestellen. Dat kan zowel online, als offline in onze Cash & Carry in Drachten. Tot onze klantenkring rekenen we onder andere bloemisten, woonwinkels, tuincentra, slijterijen, bakkerijen, drogisterijen, delicatessenwinkels, chocolaterieën, groentewinkels, zuivelboerderijen, slagerijen, hotels, warenhuizen en supermarkten. Particuliere consumenten kunnen bij ons geen bestellingen plaatsen.
Groothandel Wiljan levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Consumenten kunnen daarom niet bij ons terecht. Dit is de reden dat onze prijzen pas worden getoond, wanneer u bent ingelogd via een zakelijk account. Het kan tot één werkdag duren voordat uw account geactiveerd wordt, dit omdat wij eerst uw gegevens controleren alvorens wij u als klant toelaten op onze webshop. Een account aanmaken kan hier.
Assortiment
De webshop van Groothandel Wiljan heeft tevens de functie van catalogus en prijslijst. We raden u ook zeker aan om een keer in de zoveel tijd onze showroom te bezoeken. In de 5500m² grootte Cash & Carry vindt u alles wat u nodig heeft op het gebied van bloemisterij artikelen, verpakkingsmateriaal, kunstbloemen, glaswerk, potterie, woon- en decoratieartikelen. Onze showroom is professioneel en op het seizoen ingericht, waardoor u altijd nieuwe ideeën en inspiratie op kunt doen.
Het is niet nodig om een afspraak te maken om onze Cash & Carry te bezoeken, u kunt hiervoor gewoon onze openingstijden aanhouden. Wel is het mogelijk indien gewenst een afspraak te maken met één van onze verkopers.